O setor de Recursos Humanos do Sistema FIERN, juntamente com a Unidade de Relações com o mercado, realizou na terça-feira (31) o curso de Atendimento ao Cliente para colaboradores do SESI, SENAI, IEL e FIERN, que aconteceu no primeiro andar da Casa da Indústria.

A atividade contou com palestras e dinâmicas ministradas pela Agente de Mercado da Unidade Coorporativa de Relações com o Mercado, Franci Araújo, tendo por objetivo aprimorar a qualidade de atendimento à clientes internos e externos, contribuindo para o desempenho das atividades institucionais.

Franci relatou que a intenção da capacitação foi de fornecer os elementos necessários à adoção de atitudes que geram encantamento, fidelização e satisfação do cliente e com isso capacitando-os a interagir de forma proativa, ajudar a identificar as armadilhas do mau atendimento e como evitá-las.